كيفية تقديم طلب الحذف
- من داخل تطبيق قدملنة، افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب (المسار:
/account/delete). - أو أرسل رسالة إلى بريد الدعم: qadmlymoamala@gmail.com بعنوان «طلب حذف حساب قدملنة».
- اذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وأي معلومة غير سرية تساعدنا على تحديد الحساب والتحقق من ملكيتك له.
- سنراجع الطلب، وقد نتواصل معك للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الحذف.
ما الذي يُحذف؟
عند اعتماد طلب الحذف، نعمل على حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به من الأنظمة النشطة التي نتحكم بها، بما في ذلك بيانات الملف الشخصي وبيانات تسجيل الدخول المرتبطة بالتطبيق، والطلبات والمحادثات والمرفقات المرتبطة بالحساب، ورموز الإشعارات، وفق المتطلبات القانونية والإجرائية المنطبقة.
هل يمكن الاحتفاظ ببعض البيانات؟
قد نحتفظ بقدر محدود من المعلومات إذا كان ذلك لازمًا للامتثال لالتزام قانوني، أو لمعالجة نزاع قائم، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، أو لحماية أمن الخدمة. وعندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، تُحذف أو تُخفى هويتها وفق الإجراءات المعمول بها.
ماذا عن بيانات تسجيل الدخول عبر Facebook؟
يمكنك طلب حذف البيانات التي حصل عليها تطبيق قدملنة من خلال تسجيل الدخول عبر Facebook باستخدام الخطوات نفسها أعلاه. كما يمكنك إدارة ارتباط التطبيق من إعدادات حسابك لدى Facebook؛ لكن إزالة التطبيق من Facebook وحدها لا تعني بالضرورة حذف بيانات الحساب والطلبات الموجودة لدى قدملنة، لذا أرسل طلب الحذف إلينا أيضًا.
المدة والتواصل
سنؤكد استلام طلبك ونتعامل معه بعد التحقق من ملكية الحساب. إذا كان هناك سبب قانوني أو أمني يمنع حذف جزء محدد من البيانات فورًا، فسنوضح ذلك بالقدر المناسب.
بريد طلبات الحذف والدعم: qadmlymoamala@gmail.com